Politique de remboursement

1. Champ d’application de la politique

La présente politique de remboursement s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires associés vendus par Northtradeeu aux consommateurs français. Après réception du produit, si le client n’est pas satisfait, il peut demander un remboursement sous réserve du respect des conditions précisées ci-dessous.

2. Informations sur la société et la boutique

Ce site web est détenu et exploité par NORTH TRADE LLC.

Nom de l’entreprise : NORTH TRADE LLC
Adresse : 5401 S KIRKMAN RD, SUITE 310, ORLANDO, FL, 32819, États-Unis
EIN : 99-3800269
Téléphone : +1 8439913331
E-mail : info@northtradeeu.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 8 h à 18 h, heure de l’Est

Les clients peuvent nous contacter par e-mail et recevront généralement une réponse dans les 24 heures.

3. Délai de remboursement sans motif de 14 jours

Le client peut demander un remboursement sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit.

Le délai est calculé à partir de la date de livraison indiquée par le suivi logistique.

4. État requis des produits

Les produits faisant l’objet d’une demande de remboursement doivent être neufs, non utilisés, non installés et non endommagés, et ne doivent pas affecter leur revente.

Le produit doit être retourné avec son emballage d’origine, ses accessoires, sa notice et tous les éléments fournis.

5. Procédure de demande de remboursement

Le client doit envoyer sa demande par e-mail à info@northtradeeu.com dans le délai de 14 jours suivant la réception du produit.

L’e-mail doit inclure :

  • Le numéro de commande

  • Le nom du destinataire

  • Les coordonnées

  • Le nom du produit

Cela permet au service client de vérifier rapidement les informations de la commande.

6. Confirmation du retour et instructions d’expédition

Après réception de la demande, le service client de Northtradeeu répondra dans un délai de 24 heures par e-mail avec les instructions à suivre.

Le client doit attendre cette confirmation avant de renvoyer le produit afin d’éviter tout retard dû à des informations incomplètes.

7. Frais de retour

Pour les demandes de remboursement conformes à la présente politique, les frais de retour sont pris en charge par Northtradeeu.

8. Adresse de retour

Après confirmation par le service client, le produit doit être retourné à l’adresse suivante :

NORTH TRADE LLC
5401 S KIRKMAN RD, SUITE 310 ORLANDO, FL, 32819 États-Unis

9. Délai de traitement du remboursement

Après réception du produit retourné, Northtradeeu vérifiera que le produit respecte les conditions : neuf, non utilisé et apte à la revente.

Si le produit est conforme, le remboursement sera initié dans un délai de 2 jours ouvrables via le mode de paiement initial.

10. Contact pour assistance

Pour toute question concernant les conditions de remboursement, la procédure ou l’adresse de retour, le client peut contacter Northtradeeu à :

E-mail : info@northtradeeu.com

Il est recommandé de confirmer avec le service client avant d’envoyer le produit pour assurer le bon déroulement du remboursement.