Coordonnées
Bienvenue chez Northtradeeu
Si vous rencontrez des problèmes lors de la navigation, de la commande ou de l’utilisation de nos meubles et articles pour la maison, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants. Notre équipe vous fournira un support et des informations fiables et rapides.
Informations sur la société
Nom de la société : NORTH TRADE LLC
Adresse du siège : 5401 S KIRKMAN RD, SUITE 310, ORLANDO, FL 32819, États-Unis
EIN : 99-3800269
Contact téléphonique
Vous pouvez joindre notre service client par téléphone pendant les heures d’ouverture :
Téléphone : +1 8439913331
Heures d’ouverture (heure de l’Est, États-Unis) : du lundi au vendredi, 08:00–18:00
Le service téléphonique peut vous aider pour :
- Suivi et état des commandes
- Confirmation des informations d’expédition
- Questions sur les spécifications et fonctionnalités des produits
- Assistance après-vente et informations sur les retours
Contact par e-mail
Vous pouvez également nous contacter par e-mail : info@northtradeeu.com
Nous nous engageons à répondre à vos messages dans un délai de 24 heures. L’assistance par e-mail couvre :
- Traitement et modification des commandes
- Problèmes de livraison et suivi logistique
- Questions sur les spécifications et l’utilisation des produits
- Service après-vente et procédure de retour
- Support pour la livraison et services associés
Livraison en France
Northtradeeu propose un service de livraison locale pour les clients en France. Tous les produits sont expédiés depuis nos entrepôts par des transporteurs professionnels.
Si un produit arrive endommagé ou si la quantité est incorrecte, vous pouvez demander un échange ou un remboursement via les contacts mentionnés ci-dessus. Nous vérifierons les informations de commande et proposerons une solution adaptée afin de garantir une expérience d’achat sûre et fluide.
Politique de retour sans motif
Nous offrons un service politique de retour sans motif de 14 jours pour les produits neufs, non utilisés et complets dans leur emballage. Les articles retournés doivent être en parfait état et contenir tous les accessoires afin de permettre une revente.
Procédure de retour :
- Contactez le service client et indiquez le numéro de votre commande.
- Nous fournirons une étiquette de retour prépayée et vous enverrez le produit à l’adresse indiquée.
- Après réception et inspection du produit, nous effectuerons le remboursement via le mode de paiement initial sous 2 jours ouvrables.
Cette politique s’applique uniquement aux consommateurs en France, conformément aux droits des consommateurs français et aux normes du commerce électronique transfrontalier. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
Données et confidentialité
Northtradeeu accorde une grande importance à la sécurité des informations clients. Toutes les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, le service après-vente et les communications commerciales légales. Les informations clients ne sont ni vendues ni transmises à des tiers. Nous respectons strictement les réglementations applicables en matière de protection des données, telles que le RGPD, pour le traitement de vos informations.