Mentions légales
1. Propriété de la société et du site web
Ce site web est détenu et exploité par NORTH TRADE LLC. NORTH TRADE LLC est une société enregistrée aux États-Unis, qui vend des meubles et articles pour la maison aux marchés français et européen par le biais du commerce électronique transfrontalier.
2. Informations sur la société
Nom de la société : NORTH TRADE LLC
Adresse enregistrée : 5401 S KIRKMAN RD, SUITE 310, ORLANDO, FL 32819, États-Unis
EIN : 99-3800269
Téléphone : +1 8439913331
Adresse e-mail : info@northtradeeu.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 08:00–18:00, heure de l’Est des États-Unis
3. Représentant légal dans l’Union européenne
Afin de se conformer aux réglementations françaises et européennes, NORTH TRADE LLC dispose d’un représentant légal dans l’Union européenne, chargé de traiter les questions juridiques, les réclamations des consommateurs français et les sujets liés à la conformité.
Contact : info@northtradeeu.com
4. Conformité des produits et marquage CE
Tous les meubles et articles pour la maison vendus en Amérique du Nord et en France respectent les normes applicables en matière de sécurité, de santé et de protection de l’environnement.
Les produits soumis aux exigences du marché européen portent, lorsque cela est nécessaire, le marquage CE, afin d’indiquer leur conformité aux réglementations applicables et aux exigences essentielles de sécurité.
5. Déclaration relative aux droits des consommateurs
Conformément à la directive européenne relative aux droits des consommateurs dans le cadre de la vente à distance 2011/83/UE, les consommateurs français disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits.
Ce droit s’applique aux produits neufs, non utilisés et conservés dans leur emballage complet.
6. Confidentialité et protection des données
NORTH TRADE LLC respecte la confidentialité de ses clients et se conforme au GDPRainsi qu’aux réglementations applicables en matière de protection des données.
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison, le service après-vente et les obligations légales nécessaires. Elles ne sont ni vendues ni transférées à des tiers.
7. Transparence des commandes et des informations de livraison
Les pages du site indiquent clairement le nom des produits, les images, les prix, les spécifications, les dimensions et les matériaux.
La politique de livraison, les délais de transport estimés et les informations relatives aux transporteurs sont également présentés de manière claire, afin que les consommateurs puissent comprendre le processus de traitement de leur commande.
8. Retours et service après-vente
Les consommateurs français peuvent demander un retour dans un délai de 14 jours après la réception du produit.
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, conservés dans leur emballage d’origine et accompagnés de tous les accessoires.
Les frais et la procédure de retour sont expliqués en détail par Northtradeeu. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du produit et vérification de sa conformité aux conditions de retour.
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.
9. Traitement des réclamations et des litiges
Si un consommateur rencontre un problème concernant un produit, une commande ou un service, il peut contacter le service client par e-mail ou par téléphone.
Si aucun accord amiable ne peut être trouvé, le consommateur peut demander une médiation auprès d’un organisme français de médiation de la consommation ou déposer une réclamation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges ODR.
10. Droit applicable et juridiction compétente
Les transactions effectuées sur ce site sont soumises aux lois françaises et européennes, notamment en matière de contrats, de droits des consommateurs, de protection des données et de sécurité des produits.
Les consommateurs français bénéficient des droits prévus par la loi, notamment le droit de retour, le droit à une information transparente et le droit d’utiliser les produits en toute sécurité.
11. Contact et engagement de service
E-mail : info@northtradeeu.com
Téléphone : +1 8439913331
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 08:00–18:00, heure de l’Est des États-Unis
Nous nous engageons à répondre aux e-mails dans un délai de 24 heures et à aider les clients pour toute question liée aux commandes, au service après-vente, aux réclamations ou à la protection des données.
12. Mise à jour des informations et transparence de la politique
Le contenu de cette politique peut être mis à jour régulièrement en fonction des lois européennes et françaises ainsi que des exigences du marché.
Les consommateurs peuvent consulter à tout moment la dernière version publiée sur le site afin de comprendre les services proposés par Northtradeeu, ainsi que l’étendue de leurs droits et responsabilités.